一、专业名称及代码

专业名称：电子商务专业

专业代码：121100

二、入学要求

应往届初中毕业生或具有同等学历者。

三、修业年限

三年

四、职业面向

说明：可根据实际情况和专业(技能)方向取得1或2个证书。

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

A. 职业素养

1．具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2．具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄漏，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。

3．具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

4．具有良好的语言表达和沟通能力。

5．具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。

6．具有一定的创新能力。

B. 专业知识和技能

1．了解基本的社交礼仪常识。

2．了解市场营销基础知识。

3．掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。

4．掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。

5．掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

6．掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。

7．掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

8．掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。

9．掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。

C. 专业（技能）方向—客户服务

1．能使用标准的普通话与客户交流。

2．能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。

3．能理解客户需求，正确录入信息。

4．能按照客户关系管理流程与规范，使用客户关系管理系统，实施大客户关系管理。

D. 专业（技能）方向一网络营销

1.能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。

2.能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。

3.能根据推广目标，实施基础推广，满足基本要求。

4.能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。

E. 专业（技能）方向——网店编辑

1.能通过修改html语言代码，完成页面编辑。

2.能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范。

3.能根据促销方案，使用工具软件，设计制作但销广告，清晰表达促销方案重点信息。

4.使用第三方平台的后台功能，美化网店页面。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康等基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

（一）公共基础课程

1． 职业道德与法治（36学时）

课程目标：使学生养成职业道德行为习惯，掌握指导日常生活和职业行为的法律常识，对就业方向、就业心理、岗前素质培养等有一个充分的了解和准备。

主要内容：主要是针对学生职业的具体特点介绍职业道德规范，同时介绍职业生涯规划，职业素质的拓展训练和创业技能基础的强化训练。

教学要求：具有正确的人生观和世界观，掌握职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强法制观念，养成职业道德行为习惯，掌握指导日常生活和职业行为的法律常识，提高职业道德素质和法律素质。

2.中国特色社会主义（36学时）

课程目标：使学生了解我国的经济、政治制度以及所处的文化和社会环境，能运用具有中国社会主义特色的政治、经济、文化建设有关知识，学会辨析社会现象，主动参与社会生活。

主要内容：我国的经济、政治制度以及所处的文化和社会环境，中国社会主义特色的政治、经济、文化建设有关知识。

教学要求：使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。

3.哲学与人生（36学时）

课程目标：使学生树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。

主要内容：辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法。

教学要求：帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题。

4.心理健康与职业生涯（36学时）

课程目标：使学生树立正确的职业观念和职业理想，并能根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划。使学生树立心理健康意识，掌握心理调适的方法；正确处理各种人际关系，学会合作与竞争，培养职业兴趣，提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力正确认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展的积极生活目标，培养责任感、义务感和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高全体学生的心理健康水平和职业心理素质。

主要内容：自我认知、职业决策与生涯规划、职业理想。心理健康的基本知识、正确处理各种人际关系、正确认识自我。

教学要求：应依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适的方法。指导学生正确处理各种人际关系，学会合作与竞争，培养职业兴趣，提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力。正确认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展的积极生活目标，培养责任感、义务感和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心 理品质，提高全体学生的心理健康水平和职业心理素质。

5.语文（188学时）

课程目标：在学生原有知识的基础上，通过课堂教学和课外实践，进一步巩固和扩展学生必须的语文基础知识，努力提高学生的阅读理解能力、口语交际能力、应用写作能力以及培养学生发现问题和解决问题的能力，为全面提高学生核心素养，增强综合职业能力和适应能力奠定基础。

主要内容：现代文和文言文阅读训练，文学作品阅读，写作和口语交际训练等。

教学要求：在教学中必须注重基础知识联系实际应用能力的训练，强化能力，突出重点，学以致用，使学生在掌握必要的语文知识和技能的基础上，提高语文运用能力，并重视情感、态度、价值观的正确引导，充分发挥本课程的优势，促进学生整体素质的提高。

6.英语（144学时）

课程目标：在九年义务教育基础上，帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。

主要内容：基础模块，讲授语音、词汇、语法等语言知识。

教学要求：注重培养学生语言综合应用能力，依据教学目标，结合教学内容与要求，设计符合学生实际、目的明确、操作性强、丰富多样的课内外教学活动。引导学生在完成任务的过程中，体验语言，培养技能，积极实践，提高语言综合应用的能力。

7.数学（144学时）

课程目标：在九年义务教育基础上，使学生进一步学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识；培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力；引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力。

主要内容：基础模块，职业模块

教学要求：教学中应注重知识讲授与试验、实例分析相结合，使学生在解决问题中掌握知识；注意培养学生的观察能力、计算技能和计算工具使用等技能。

8.历史（72学时）

课程目标：全面贯彻党的教育方针，践行社会主义核心价值观，落实立德树人的根本任务，不断培养学生历史课程核心素养。

主要内容：基础模块和拓展模块。

教学要求：在九年义务教育的基础上，促进中等职业学校学生进一步了解人类社会发展的基本脉络和优秀文化传统；从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系，增强历史使命感和社会责任感；培育社会主义核心价值观，进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；培养健全的人格，树立正确的历史观、人生观和价值观，为中等职业学校学生未来的学习、工作和生活打下基础。

9.体育与健康（144学时）

课程目标：在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

主要内容：篮球、羽毛球、乒乓球、100米、800米、太极拳、初级剑、第九套广播体操。

教学要求：树立“健康第一”的指导思想，掌握体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，增强体能素质，培养健康人格，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，身心健康，提高综合职业能力和社会适应能力。

10.形体礼仪（36学时）

课程目标：培养端正的仪表，高雅的气质和风度，使服务姿态更优美。

主要内容：主要学习舞蹈形体的基本知识、基本技术和基本技能，纠正不良体态，规范身体的基本姿态。

教学要求：通过学习舞蹈形体的基本知识、技能，纠正不良体态，规范身体的基本姿态，形成端正的仪表，高雅的气质和风度，使服务姿态更优美。

11、信息技术（108学时）

课程目标：在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

主要内容：计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用。

教学要求：通过课程学习，学生对计算机系统要有全面的认识，学会计算机软件的基本操作，教学以“实用、实验、实战”为教学手段，以能够用为界限，以学会基本操作为主要目标。

（二）专业技能课

1、电子商务概论：（72课时 ）

课程目标：通过本课程的学习，学生了解电子商务系统的框架；掌握电子商务的基础设施、软件、工具、安全以及电子支付系统、网络营销等知识；熟悉网上银行和第三方支付平台；并最终能使用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

主要内容和教学要求：了解电子商务的发展历程和现状；掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的功能和优势以及电子商务产生的具体影响；熟悉电子商务平台运作模式及交易流程；具备能够独立开设网店及组织店铺日常交易的能力。

2、photoshop基础（72课时）

课程目标：本课程的主要目标熟练掌握PhotoShop图像处理基础知识，有助于更快、更准确地处是理图像；通过对软件功能解析使学生深入学习软件功能、制作特色和艺术设计思路；培养学生能结合Coreldraw软件制作图形图像，运用PhotoShop图像处理软件设计制作作品的技能，全面提高学生的素质，增强适应职业变化能力，为进一步学习其他图形软件打下坚实基础。

主要内容和教学要求：本课程主要介绍图像处理基础知识，PhotoShop的基本概念，绘制和编辑选区，绘制图像，修饰图像，编辑图像，绘制图像和路径，调整图像的色彩和色调，图层的应用，应用文字与蒙版，使用通道和滤镜，商业案例实训等内容。

通过本课程的学习，使学生了解PhotoShop的基本概念，有助于在制作图像的过程中快速地定位，应用相应的知识点完成图像的制作人物；掌握绘制选区的方法及编辑选区的技巧；熟练掌握PS软件的常用工具的使用；熟练掌握各种文字编辑方法；能熟练绘制所需路径并对路径进行修改和编辑，还能应用绘图工具绘制出系统自带的图形；能运用各种滤镜制作特殊效果的文字；能熟练进行PS的图层、通道、滤镜的操作；能熟练掌握各种调色方法的操作及图片特效处理；能熟练运用各种滤镜加工图片产生特效；能熟练掌握商业案例设计的理念和软件的技术要点，制作出专业的案例。

3、PS网店美工（72课时）

课程目标：本课程的主要目标是学习运用Photoshop图像处理软件对淘宝网店进行装修的技法，主要体现在产品修图和页面设计两个方面。掌握产品修图的基础知识如瑕疵修复、不同光影和材质的产品的精修、调色，美化宝贝、创意、经典视觉效果等专业的设计与装修技巧；了解平面设计的设计理念，能根据店铺风格设计页面装修效果图（首页、二级页面及其他页面等） 、Banner海报、展示促销模块、主图、商品详情页等，掌握切片、存储网页文件等，为PS与DW网页制作、淘宝店铺后台装修相配合的相关技巧和知识，为培养学生成为一名合格的淘宝美工从业者奠定坚实的基础。

主要内容和教学要求：banner艺术、配色于布局、综合案例大作战。

要求学生了解掌握店铺美工所需做的工作内容和任务；掌握网站配色的基本知识和规律特点；学会美化/优化网店、处理商品图片、设计banner海报、制作并设计效果图；掌握切片、存储网页文件等。

4、基础会计：（72课时）

课程目标：本课程的教学目的是使初学者掌握会计的基本理论、基本方法、操作技能，为学生学习会计其他专业课程奠定扎实的基础。通过学习，了解会计的发展过程，明确工作的目标和对象，掌握会计核算方法和核算原理、会计工作规范的相关知识、会计处理程序等，应用借贷记账法核算企业简单的经济业务并在此基础上编制报表。

主要内容和教学要求：主要内容包括会计要素与会计等式、账户与复式记账、借贷记账法在工业企业的运用、会计凭证、登记账簿、财产清查、财务会计报告、会计处理程序、会计假设和会计信息质量要求等。

通过本课程学习，使学生了解会计的基本概念、假设、职能、目标，掌握会计要素的，会计科目，记账凭证，财务报告的目标、内容及财务报表的分类和编制要求，会计凭证的整理、装订方法及会计档案的内容及归档范围。理解会计等式，原始凭证基本内容及填制要求、借贷记账法、会计报表。熟练地运用借贷记账法处理业日常发生的典型经济业务。能够填制原始凭证，审核原始凭证，填制通用记账凭证或专用记账凭证，登账，编制报表等。培养高尚的会计职业观念，遵守会计职业道德，坚持准则，提高技能，参与管理，强化服务。

5、市场营销基础（72课时）

课程目标：使学生掌握基本的营销理论，树立正确的营销观念，正确认识企业的营销活动，熟练掌握市场营销过程，为将来开拓市场打下坚实的基础。

主要内容和教学要求：本课程主要介绍市场营销概述，市场营销环境，STP战略，营销组合策略，特别是4PS策略，是本课程讲授的重点。通过本课程的学习使学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销有一个整体的认识；牢固树立以消费者需求为中心的市场营销观念，并以此观念为指导研究和解决市场营销的理论和实际问题；掌握市场营销的基本概念、基本原理和基本方法；紧密联系实际，加强营销案例分析，进行营销实战演习，解决企业实际问题，把理论的学习融入到对经济活动实践的研究和认识之中去，切实提高分析问题、解决问题的能力。

6、网络营销：（72课时）

课程目标：通过对本课程的系统学习，不仅能掌握网络营销的基本概念，还能掌握网络营销综合策划及提升营销文案写作能力，达到网络营销对电子商务从业人员的要求。

主要内容和教学要求：《网络营销》是电子商务人才必备的专业技能，也是电子商务、市场营销等专业的核心课程。本课程以培养学生网络营销策划和推广能力为核心，按照网络营销工作流程及岗位设置要求，围绕着市场调研、营销策划和网络推广等网络营销核心工作，以企业网络营销策划为主线，辅以网络营销项目推广，详细地介绍了网络营销基础、网络营销策略和网络营销方案策划等内容。通过对本课程的系统学习，不仅能掌握网络营销的基本概念，还能掌握网络营销综合策划及提升营销文案写作能力，达到网络营销对电子商务从业人员的要求。

7、网页制作：（108课时）

课程目标本课程是中等职业学校计算机应用专业的一门专业核心课程。其功能是使学生掌握网页制作工具软件Dreamweaver，具有良好的网页设计与制作基本知识与创作技巧，能够从事静态网页设计与制作等工作的技术人员。通过本课程的教学，使学生掌握网页设计的基本概念，学会使用Dreamwever制作静态网页，具备网站的建立和维护的能力。同时通过本课程的学习，培养学生的综合职业能力、创新精神和良好的职业道德。

主要内容和教学要求：本课程主要介绍Dreamweaver CS6的工作界面，文本；在网页插入图像和动画；超链接；表格的使用；框架；层的使用，层叠样式表（CSS）；模板和库的使用；表单的使用。

通过本课程的学习，使学生了解Dreamweaver CS6的工作界面，掌握网站的管理；掌握常用素材（文本、图像和多媒体）的插入和设置方法；掌握超链接的设置方法；掌握层叠样式表（CSS）的基本使用方法，能够应用CSS样式表美化页面；掌握使用表格结合CSS排版布局网页的方法和技巧；掌握框架的使用方法和应用技巧；掌握模板和库的使用方法和技巧；掌握使用表单的方法；了解HTML常用的标签，能够编写简单的网页代码。

8、新媒体营销：（72课时）

课程目标：通过本课程的学习，使学生了解并掌握新媒体营销及店铺推广的基础知识、最新发展以及相关原理；熟练掌握各种新媒体营销环境下店铺推广的方法与技巧；通过案例分析使得学生能够接触到业界前沿的最新成果并具备新媒体营销的能力。

主要内容和教学要求：了解电子商务新媒体运营及店铺推广的概念及特点；了解门户网站推广、网络视频营销推广、搜索引擎营销推广、电子邮件营销推广、网上论坛营销推广、博客营销推广、微博营销推广、微信营销推广、手机媒体营销推广以及数字化营销推广的概要和特征；能够根据企业要求设计出用户满意的各类电商产品新媒体营销及店铺推广方案。

9、电子商务物流：（72课时）

课程目标：通过本课程的学习，使学生熟悉物流对电子商务的作用，了解相关电子商务企业使用的物流信息技术，进一步掌握电子商务物流的发展趋势；了解电子商务物流系统相关基础概念及构成。熟悉电商物流模式的主要类型，分析电商物流模式利弊。了解仓储的基本知识，熟悉电子商务仓储作业流程图；熟悉物流配送作业流程；能综合不同选址的评价确定电子商务物流配送中心最终选址地点；能合理地对电子商务与快递之间的关系进行分析。

　 通过本课程相关知识的学习，着重培养学生的物流业务应用技能和综合能力的拓展提升，将职业素养教育融入教学过程，以增强学生的就业能力和终身学习的能力。

主要内容和教学要求：认识电子商务物流基本知识，理解电子商务与物流的关系，能说出电子商务物流系统的构成，能分析电子商务物流信息系统的架构，认识电子商务环境下的智能物流；能正确对电商物流模式选择；了解仓储的基本流程，能够把仓库库存控制在一个合理的范围之内；能综合阐述电子商务对快递的影响，了解电子商务物流配送作业流程，能准确地分析各种配送模式的利与弊。

10、1+x网店运营推广：（144课时）

课程目标：课程结束后，学习者能够或获得《1+X 网店运营推广》职业技能等级标准（初级）证书。

主要内容和教学要求：《1+X网店运营推广（初级）》是电子商务人才必备的专业技能，也是电子商务专业的核心课程。其内容包括网店开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析 5 个理论模块和多个实训任务。定位于网店运营助理岗位，主要面向网店装修、网络编辑、网店美工、网店客服等岗位群，完成商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，具备开好店的能力。课程结束后，学习者能够或获得《1+X 网店运营推广》职业技能等级标准（初级）证书。

11、中英文打字：（72课时）

课程目标：本课程使学生熟练掌握中、英文录入操作技能；使学生了解汉字编码方法，熟练掌握一种或一种以上中文录入技能，且具有一定文字录入速度；学生具备文字处理的相关知识，掌握快速录入字符的职业技能，达到计算机操作员的相关要求，能从事文字录入方面的工作。为学习和应用专业课程打下良好基础，提高学生能力与素质，培养学生的动手能力。

主要内容和教学要求：包括键盘和基本指法；英文文章录入；拼音输入法；五笔字型输入法。通过学习和训练使学生熟悉打字键盘、掌握键盘操作，搜狗输入方法、五笔字型汉子输入方法等内容，考虑到中等职业教育对学生技能的要求，因此，本课程是以五笔字型汉子输入法作为主要学习内容。具体要求如下：

（1）能熟练使用计算机键盘；

（2）能按指法要求输入英文字母，每分钟输入英文120键次以上；

（3） 能熟练使用至少一种中文输入法，每分钟输入汉字60字以上；

（4）能熟练输入包含字符和符号的混合文本，每分钟输入字符45字以上。

12、电子商务客户服务：（72课时）

课程目标：本课程是电子商务专业的一门专业课程，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用。通过本课程学习，培养学生树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作。

主要内容和教学要求：本工具、网络客户服务的基本技能、在线接待客户服务、订单处理、打包发货、售后服务管理、客户关系管理和电子商务客户风险防范等。

通过学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，要求学生了解网络客服岗位的地位和作用，认识常见的即时通信工具，能够使用网络工具友好地与客户进行沟通，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前知识储备、流程培训和准备，能够在线接待不同的客户，能够处理商品订单打包发送、售后服务工作；掌握客服沟通技巧；熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。

13、商务软文写作：（72课时）

课程目标：《商务软文写作》是电子商务专业的一门必修课。通过本课程的学习，使学生系统掌握常用的商务应用文章的实际用途和写作要领，从而在今后工作中能解决商务活动中的实际问题。

主要内容和教学要求：主要介绍商务文案写作的基本概念、理论。各类商务文案的用途以及各主要类型商务文案的基本写法。通过学习提高学生商务文案写作的专业素质。提高电子商务营销活动整体策划的综合能力以及创新能力和实践能力。

14、电子商务数据分析（72课时）

课程目标：通过本课程的学习，学生掌握从调查方案设计、数据资料的收集、处理、分析到数据分析报告的撰写等整个工作流程。学会运用相关数据处理工具进行数据分析的基本方法。同时还要培养学生的自主学习能力、自我管理能力、沟通能力、组织协调能力、市场开拓意识、竞争意识和团队协作精神。使学生既具备较高的业务素质又具有良好的职业道德和敬业精神。

主要内容和教学要求：本课程分为电子商务数据分析概述、基础数据采集、数据分类与处理、数据描述性分析、基础数据监控与报表制作等多个模块。通过本课程的学习，学生能够根据数据分析的目的和主题，通过Excel等数据处理工具对采集到的数据进行处理与基础分析。能够掌握数据采集和数据处理的知识、方法和工具，通过数据平台、问卷调研等工具或途径获取电子商务企业内、外部数据。能够监测企业经营数据，及时发现数据异常，完成数据图表、报表制作。

15、移动电子商务（72课时）

课程目标：通过本课程的学习，学生对移动电子商务的理论体系有一个系统的了解，掌握移动电子商务的基本理论和核心内容；熟悉在移动电商中开展营销活动的方法和技巧，掌握微信营销、无线店铺的推广和营销技巧。

主要内容和教学要求：了解移动电商的特点；掌握微信、微博营销文案的发布技巧；了解HTML5手机端页面制作的种类与技巧；具备进行移动搜索引擎营销优化的能力；能够对无线运营中心设计并装修无线店铺的首页及其他页面进行店铺推广。

16、电子商务案例分析（72课时）

课程目标：本课程通过电子商务案例解析和课堂讨论等方式培养学生综合分析和解决问题的能力。课程结合电子商务创业者成功或失败真实案例，使课程有职业化学习的氛围，以互联网思维视角在职场的应用，培养学生工匠精神，助力学生电子商务就业或创业之路。

主要内容和教学要求：通过学习B2B、B2C、C2C（淘宝）、O2O（饿了吗、盒马鲜生）阿里巴巴、京东、亚马逊、滴滴打车、携程网、摩拜单车、顺丰速运、网易严选、美团等案例解析，了解不同电子商务企业特点；认识社会化媒体营销（微信、微博等）、短视频营销（抖音、快手等）、直播营销，认识在数字化营销时代下，新模式的创新应用场景；了解生鲜品供应链（中国邮政）个案分析，认识到“冷链物流”是如何实现田间地头至餐桌的全程“不断链”服务，为农产品流通提供有力支持。学习跨境电商（辉煌网）个案认识“买全球卖全球”是互联网时代贸易全球化发展进化的新业态新模式,使学生具备一定的国际视野。

17、网店装修：（72课时）

课程目标：本课程的主要目标是熟悉淘宝店铺后台装修的整个流程，根据淘宝店铺的企划要求设计、制作、装修店铺，以及店铺后期的维护、更新。学习运用Photoshop规划设计首页、优化宝贝图片、制作主图、设计海报、详情页等，并配合运用Dreamweaver制作网页、与淘宝店铺后台装修三者相配合的实战方法及技巧，采用循序渐进的方式，让同学们快速掌握淘宝店铺装修的精髓。

主要内容和教学要求：主要内容包括了解网店装修知识，Photoshop快速入门，商品图片美化，划分切片输出图片，上传到图片空间，认识Dreamweaver，设置链接、更改链接地址、店招设计，店铺首页背景，店铺导航，页尾设计，旺旺导航，促销海报，宝贝展示设计，主图设计，详情页设计，时尚潮流店铺装修，无线店铺装修，以及项目实战：个人淘宝店铺的装修。

要求学生掌握店铺美工所需做的工作内容和任务；了解产品或任务摄影的方法、宝贝描写、产品详情页、营销策划文案、商品上架等；学会美化/优化网店、处理商品图片、设计banner广告图、拍摄新产品的各种展示照片；掌握淘宝美工工作中的相关事宜及日常的基本规范并养成淘宝美工人员的良好的职业素养。

18、电子商务法律法规（72课时）

课程目标：本课程是电子商务专业的一门专业基础课，采用“理论+实践”模式，为培养应用型人才进行有益的探索。通过学习，学生能掌握电子商务法的基本原理；能了解国内外电子商务立法概况；具有运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中相关法律问题的能力。

主要内容和教学要求：本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、数据电文电子签名与认证法律制度、电子合同法律制度、知识产权保护法律制度、消费者权益与隐私权保护法律制度、电子商务税收中的法律问题、电子商务安全保障与争议解决法律制度。

在本门课程的教学过程中，要求学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、知识产权保护法律制度、消费者权益与隐私权保护法律制度、电子商务税收法律制度、电子商务纠纷解决等必备知识，培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中，学会独立思考，积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识，主动构建自己的经验和知识，促进学生职业素养的养成，为该专业后续课程的学习奠定良好的基础。

19、消费心理学（36课时）

课程目标：通过学习，学生能够运用消费心理学课程所学的技能，进行消费者的某项消费心理调查；结合电商平台及网络店铺的销售实际，能够进行消费者购买心理活动分析；能在销售实际中准确判断出消费者的心理活动；培养学生的现场观察能力、组织管理能力及协调能力。

主要内容和教学要求：了解消费者心理的特点；能够对消费者购买行为进行合理的分析；掌握消费者购买动机的类型；掌握消费者态度的形成与改变过程；了解文化对消费者购买行为的影响作用，能够根据消费者购买的心理特点适当有效的引导消费者购买商品。

20、社交礼仪及实训（36课时）

课程目标：《社交礼仪及实训》是电子商务专业的专业核心课程。它具有很强的实践性和规范性，对培养学生的职业综合素养，服务意识和专业技能均有突出的意义在电子商务专业中占有重要地位，是将本专业学生培养成具有较高职业素养的高技能业务人才的重要一环，对学生礼仪素质的培养和职业素养的养成起到主要支撑作用。

主要内容和教学要求：通过本课程的学习和训练，使学生系统地学习礼仪方面的基础知识，同时通过与职业岗位要求相同的实训实践教学，使学生牢固树立礼貌服务意识，具有良好的礼仪素养，养成良好的礼仪习惯，培养良好的沟通与交际能力，掌握社交的基本技巧、规范及操作方法，以良好的个人风貌得体地与客户交往，切实提高其职业技能和综合素质；为将来在电商行业从事销售和服务工作打下坚实的基础，成为理论与实践相结合的高素质技能型专业人才，更好地胜任电子商务岗位工作。

（三）专业选修课

1、电子商务数据分析（72课时）

课程目标：通过本课程的学习，学生掌握从调查方案设计、数据资料的收集、处理、分析到数据分析报告的撰写等整个工作流程。学会运用相关数据处理工具进行数据分析的基本方法。同时还要培养学生的自主学习能力、自我管理能力、沟通能力、组织协调能力、市场开拓意识、竞争意识和团队协作精神。使学生既具备较高的业务素质又具有良好的职业道德和敬业精神。

主要内容和教学要求：本课程分为电子商务数据分析概述、基础数据采集、数据分类与处理、数据描述性分析、基础数据监控与报表制作等多个模块。通过本课程的学习，学生能够根据数据分析的目的和主题，通过Excel等数据处理工具对采集到的数据进行处理与基础分析。能够掌握数据采集和数据处理的知识、方法和工具，通过数据平台、问卷调研等工具或途径获取电子商务企业内、外部数据。能够监测企业经营数据，及时发现数据异常，完成数据图表、报表制作。

2、演示文稿（PowerPoint）（36学时）

课程目标：演示文稿（PowerPoint）是Office系列办公软件中的另一个重要组件，它是一款专业的演示文稿制作工具，要求熟练掌握制作各种用途的演示文稿，如讲义、课件、公司宣传、产品介绍等等，熟练掌握为幻灯片及幻灯片中的对象设置动画和放映演示文稿的操作，熟练掌握在演示文稿中设置各种引人入胜的视觉、听觉效果。

主要内容：主要内容包括演示文稿（PowerPoint）的使用基础，演示文稿（PowerPoint）中更换演示文稿主题、设置背景，以及在幻灯片中输入文字，演示文稿（PowerPoint）中幻灯片的插入、复制、移动，在幻灯片中插入和编辑图片、图形和图表等对象，在幻灯片中插入和编辑声音和影片，使用母版统一设置幻灯片的内容，设置超级链接和创建动作按钮，幻灯片设置切换效果，幻灯片中的对象设置动画效果，放映幻灯片和打包演示文稿。

教学要求：本课程要求掌握制作幻灯片的基本步骤及要求；掌握演示文稿基本操作和内容设置，如输入和设置文本，以及插入和设置文本框、图片、图形、艺术字、声音和视频等；掌握管理幻灯片和修饰演示文稿的操作，如选择、插入、复制和移动幻灯片，为演示文稿应用主题，设置背景，以及使用母版统一设置幻灯片内容和格式等；熟练掌握为幻灯片及幻灯片中的对象设置动画和放映演示文稿的操作；掌握综合设计操作技巧。

（四）顶岗实习

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生顶岗实习的顶岗与其所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。要加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。

七、教学进程总体安排表

八、实施保障

（一）师资队伍

教学团队概况

本专业拥有专业教师14人，专职8人，校内兼职3人，校外兼职行业专家3人。

（二）教学设施

电子商务专业实训基地由校内实训基地和校外实训基地两部分组成。

1.校内实训基地

校内有局域网实训室、电子商务实训室、沙盘模拟实训室、绘画室、计算机基础应用实训室、平面设计与制作实训室、多媒体动画制作实训室、数码照片处理实训室。

2.校外实训基地

校外实训基地满足学生亲自动手操作和亲自实践，系统掌握并接触某技能方向的主要业务环节，全面巩固技能方向知识及技能，能够培养学生的岗位职业能力。长期合作的实训基地有陕西供销电商集团有限公司、阿里巴巴、京东、苏宁易购、国美电器等。

（三）教学资源

1.选用经全国中等职业教育教材审定委员会，审定通过的，中等职业教育课程改革国家规划新教材、尽量选用近年出版的新教材或修订版教材。

2.教材同时配备包括教学参考书、学习指导与能力训练、以及助学、助教光盘、网络教学资源等。

（四）教学方法

根据学生的学习特点，电子商务专业以“工学结合、校企合作”为指导，在人才培养方案中融入创新创业教育理念。

1、以职业道德与职业能力培养为主线

电子商务专业在培养学生职业能力培养体系的同时，通过人文素养课、专业课、技能竞赛、就业指导课等，引领学生树立正确的职业观，强化学生“爱岗敬业、诚实守信”的职业意识，构建了较为完整的职业精神培养体系。

2、面向地方经济、面向中小企业

首先，根据中小企业用人需求，侧重对学生的基本技能，特别是电子商务基本岗位（客服、美工）能力的培养；其次，增加《移动电商实训》等模块，拓宽学生就业面向，提升学生就业能力；同时，在实践教学中，将企业项目引入学校，将企业人员引进课堂，让学生参与企业项目运营，实现校企共同培养的目标。

3、依托行业、深度合作的企业和校内外实训实习平台

电子商务专业与企业和行业协会保持长期稳定地合作，实现企业运营项目入校；在省内外多家电商企业建立实践实习基地；同时，依托校内实训，指导和促进学生创新创业。

4、培育学生的“就业能力、创业能力和创新能力”

电子商务专业在人才培养过程中，通过专业课程和实训环节的安排保证学生就业能力的培育；同时，在设计专业课程体系和教学模式时将创新创业教育内容纳入其中，促进创新创业教育与专业课程体系的有机融合；积极创造有利于学生个性发展的环境，为学生的个性发展提供各种实践途径，注重培养学生的创造性思维和创新能力，以提升学生的创业和创新的能力。

（五）教学评价

1、对公共课程的考核，采用“平时考核（40%）+期末考试（60%）”的考核方式；对专业课程加强过程控制，引导教师采用过程考核的方式促进学生有效地掌握知识。 “理论考试+平时考核+实践考核”的方式，理论考试采用期末试卷考试，占60%的成绩；平时考核包括出勤、作业、平时测验、课堂表现等方面，占10%；实践考核，采用“基础实验+综合实训”，占30%，使课程考核方式能真正反映学生知识水平和实践能力。

2、评价的对象多元化，采用任课教师评价、实训指导教师评价、学生自评、学生互评等方式进行。

3、在评价过程中，以鼓励为主，关注对学生学习态度的评价。

（六）质量管理

为了圆满完成理论实践一体化课程、综合实训、顶岗实习等各项教学任务，培养出符合岗位职业能力要求的人才，创新人才培养机制，规范教学过程，建立相应的机制制度保障体系，提高教学质量。

1、注重“思技并重、人人发展”，全面培养学生。教学质量以学生的成长、职业能力发展为目标，有效运行人才培养模式。

2、按照课程设置执行教学安排，开展学期考核、作品展示等活动，通过参加校内外相关的技能大赛，进行评教、学生成绩评定等方面的管理。

3、每学期安排教师、学生深入企业、培训机构参加观摩、交流活动。

4、制定专门的实训室课表，每学期固定课程、实训室、机位，严格执行实训室管理制度，做好记录。

5、顶岗实习时间为一学期（18周）。

九、毕业要求

学生毕业时必须符合国家德育培养要求，具备良好的思想品德和职业道德。本专业考试课和考查课达到合格要求，体育达标，同时需取得相关的职业资格证书。针对课程类型的不同，分别采用 “试卷考试”和“实际操作”等不同的考核方法。

（一）理论课考核

由任课教师采用过程考核与期终考试相结合的方式进行考核。过程考核主要考察学生的知识积累和素质养成，依据是平时作业、课堂表现、考勤记录等方面。期终考试以笔试、机试、案例作业等形式进行，考核学生的知识运用能力。

（二）实践课考核

校内实训课程以“小组互评”、“实际操作”、“教师评定”等方式考核学生；校外实习课程由企业指导教师和校内指导教师共同评定，以企业评价为主。

十、附录

电子商务专业教学进程安排表（学制：三年）